浅谈质量管理心得

    从事质量管理工作几年了，在这些日子里我根据自己的经验，根据公司的实际情况，总结出自己对质量控制的心得。　　第一：全员参与，落到实处。　　人是企业中*活跃的分子，也是影响产品质量*直接的因素之一。而企业中的人可以大体分为管理者和员工，他们都在很大程度上影响产品质量。　　从企业管理者的角度讲，企业产品的质量是企业生存和发展首要解决的问题，这需要企业的管理者充分地重视，需要通过企业文化宣传等多种形式向员工灌输诸如“质量是企业的生命”、“质量是需要企业的全员参与”的质量意识，在企业内部形成质量文化。　　从员工的角度讲，他们的一举一动都可能造成产品的质量问题，员工对产品质量的影响是多方面的：由于员工自身的技术水平，无法顺利完成该项工作，从而造成产品质量问题;员工的思想意识中缺乏全员、全过程的质量观念，忽视自身工作对*终产品的质量影响，从而工作疏忽，没有严格按照产品质量要求进行工作;员工的工作态度、责任心都会直接影响工作效果，其对工作的不良态度，会影响企业执行力，从而影响产品的质量，影响顾客满意度。　　可见，人的因素也是企业质量管理工作*困难的环节。要有效地做好制造型企业的质量管理工作，保证产品质量，就必须通过以下几个方面做好“人”的质量管理相关工作。　　第二：管制质量，重在预防。　　预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢?还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢?很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。　　第三：品质文化建设。　　品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。

　　可见，人的因素也是企业质量管理工作*困难的环节。要有效地做好制造型企业的质量管理工作，保证产品质量，就必须做好“人”的质量管理相关工作。

      攥稿人：财务部--张爱丽（Allison）